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カンブリア宮殿【消費者がボス！常識を覆すマーケティング術】
テレ東
4月16日 木曜 23:06 -23:55
洗濯用洗剤　「アリエール」や消臭・芳香剤「ファブリーズ」などで知られる「P＆G」。理念は、「消費者がボス」。そのマーケティング術に迫る。

洗濯用洗剤　「アリエール」や消臭・芳香剤「ファブリーズ」などで知られる「P＆G」。1837年創業、アメリカ・オハイオ州に本社を置き、年間売り上げ約13兆円、180カ国以上で商品を販売する巨大グローバル企業だ。P＆Gの理念は、「消費者がボス」。その名の通り、上司の言う事よりも、消費者の声を最優先にするという事。そこで、始まったのが、消費者の自宅を直接訪ね、困りごとを調査する「訪問調査」だった。

常に消費者を第一に考え、グローバルな企業規模を生かしたイノベーション力で、世界の客のニーズに応える製品を開発してきた「P&G」。その日本市場を統括する「P＆Gジャパン」を率いるのが、木葉慎介（49歳）。去年4月、約10年ぶりに日本人社長として就任したやり手経営者だ。入社以来、マーケティング部門で世界中の市場開拓を担ってきた生粋のマーケター。

「これから消費者理解をさらに深めていく！」と、消費者ファーストの強化に乗り出した木葉。就任から１年、木葉の変革はまだ始まったばかり。そのマーケティング術に迫る。

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