Service Desk Ithilium torrent

Программы и Дизайн » Системы для бизнеса, офиса, научной и проектной работы » Системы для бизнеса

Service Desk Итилиум

Год выпуска: 2008
Версия: 2.4.04
Разработчик: «Итилиум»
Платформа: Windows 9x-xp, Vista, Windows Server 2003-2008
Совместимость с Vista: да
Системные требования: * Создан на платформе 1С 8.
* Промышленная СУБД – MS SQL Server, IBM DB2.
* Возможности масштабирования системы ограничены только вашими техническими возможностями.
* Интегрируется с электронной почтой.
* Имеет WEB доступ.
Язык интерфейса: только русский
Таблэтка: Не требуется
Описание: «Итилиум» - создан для автоматизации процессов ITIL, библиотеки передового опыта организации управления ИТ- услугами.
«Итилиум» - система для широкого круга предприятий:
* Максимальная свобода: решение на 1С всегда можно адаптировать самостоятельно, быстро, с минимальной стоимостью.
* Полнота функций.
* Простой интерфейс.
Обзор функций «Итилиум».
«Итилиум» специально разработан для поддержки процессов ITIL:
* Управление инцидентами:
o Регистрация инцидентов, контроль сроков решения инцидентов.
o Поддержка схем эскалаций (передача ответственности, уведомления).
o Управление нарядами.
o Поддержка базы знаний по решению инцидентов.
* Управление проблемами:
o Выявление и регистрация проблем.
o Ведение перечня «известных ошибок».
* Управление конфигурациями и изменениями:
o Учет конфигурационных элементов и изменений.
o Связь с инцидентами, проблемами, нарядами.
o Хранение документооборота по ИТ активам (конфигурационным элементам), изменениям.
* Управление уровнем сервиса:
o Поддержка каталога услуг.
o Соглашения об уровне сервиса (SLA).
o Отчетности по уровню сервиса (SLA отчетность).
* Управление финансами:
o Расчет стоимости услуг.
o Ведение ИТ бюджета (план, факт, возможность ведения инвестиционных статей, и т.д.)
o Планирование загрузки ИТ персонала.
o Определение необходимой численности персонала.
o Определение потребности в материалах, транспорте и т.д.
o Ведение документации при планировании и исполнении бюджета.
Доп. информация: Файл конфигурации (2.4.04 отученный от жадности) для 1С:Платформы 8.1
[spoiler="Скриншоты"]







[/spoiler]