Τα βασικά στοιχεία του ζωντανού σεμιναρίου για την απόκτηση του Σήματος Ποιότητας για τον Τουρισμό περιγράφονται από τον Τάσο Ανθουλιά σε αυτό το βίντεο.
Το βίντεο περιλαμβάνει, επίσης, αρκετά συνηθισμένα φαινόμενα που μπορεί να ενοχλήσουν έναν πελάτη και να μην ξανάρθει, ενώ ο στόχος των τουριστικών επιχειρήσεων θα πρέπει λογικά να είναι: «ο πελάτης να ξανάρθει» (και να φέρει και άλλους γνωστούς του περιγράφοντας τις εμπειρίες του)